Geçtiğimiz dönem, Naso ÖZBEY kardeşimizin Kütahya İl Özel İdaresinde yaptığı stajın birinci gün raporunu paylaşıyorum. Eğlenceli bi yazı olmuş.
Bugünişyerindeki ilk günüm. Hizmet binası depreme dayanıksız göründüğünden geçici bir süreliğine devre dışı kalmış ve bundan ötürü baraka tarzı binalarda çalışıyor personel. Ben de bu barakalardan birinde 4 kişilik bilgi işlem ofisinde stajımı geçireceğim. Buradaki herkes gayet güleryüzlü ve eğlenceli insanlar. Memur hayatından beklediğim gri tonları staj yaptığım yerde hiç yoktu. Özellikle benimle ilgilenen amirim geyet eğlenceli bir insan olmasının yanında yeteneklerini sergilemekten de hiç çekinmiyordu. Yeteneklerden kastım hem sosyal hem de eğitim açısından. Donanım stajı yapacak olsam da yazılım konusunda da bana çok şey katacağı belliydi.
Bugün öncelikle burada çalışan personelin arızalarını bildirmek için kullandıkları arıza takip sistemini inceledim. Yanında staj yaptığım amirimin istek ve ihtiyaçlar üzerine tasarladığı bu arıza takip sistemi tüm personele gayet esnek bir yapı sunmuş. Kendi bilgisayarını sunucu olarak kullanıp tüm şikayetleri localhosttan kontrol ediliyor.
Örn Ramazan Bey bilgisayarında e-devlete bağlanamıyor ve ofis programını açamıyor. Sisteme giriyor ve bir arıza kaydı oluşturuyor. Bunun için adını soyadını, departmanını ve sorunun içeriğini düşüyor.
Bu sorun bizim departmanın müdürüne görünüyor. Müdür onay verip yapılmasını istediklerini ve açıklamalarını ekledikten sonra birimdeki hangi personelin bu sorunla ilgilenceğini belirliyor. Bunun ardından sorun o kişinin bilgisayarına düşüyor.
Sistemdeki geçmiş arıza kayıtlarını inceledim, sorunların genel içeriğine baktım ve günü böylece bitirmiş oldum.